Битые пиксели и яркие точки
Битый пиксель — это пиксель, который остается темным, а яркая точка — это пиксель, который остается светящимся; обе вызваны неисправностью транзистора или соединения пикселя. Один битый пиксель может быть незаметен на большом экране, тогда как несколько сразу или один в центре экрана будут замечены быстро. Битые пиксели относятся к производственным вопросам, и покупатель, обнаруживший их, должен точно указать их количество и положение, по возможности с фотографией, чтобы поставщик мог определить, попадают ли они в допустимый диапазон или требуют замены.
Яркие точки отличаются от битых пикселей тем, что привлекают взгляд: яркий пиксель на темном экране выделяется, а темный пиксель на светлом экране может сливаться с фоном. Покупатель, сообщающий о дефекте, должен указать, темный пиксель или яркий, где он находится на экране и сколько их, потому что эти три факта определяют ответ.
Проблемы подсветки и цвета
Неравномерная подсветка проявляется более светлыми и более темными участками, особенно на однотонном экране, и вызвана распределением подсветки или давлением на панель. Цветовые сдвиги проявляются оттенком по всему экрану или на одном участке и вызваны калибровкой панели или неисправностью ее цветовых фильтров. И то, и другое видно на однотонном тестовом экране, и покупатель, сообщающий о них, должен указать, на каком тестовом экране они видны и появляются ли они на всех входах или только на одном, потому что это сужает причину.
Полосы на экране, горизонтальные или вертикальные, обычно указывают на неисправность соединения: ослабленный или поврежденный кабель между панелью и ее драйвером или неисправность самого драйвера. Полоса, которая появляется и исчезает при перемещении экрана, указывает на соединение, а полоса, которая остается постоянной, указывает на неисправность панели или драйвера. Покупатель, сообщающий о полосе, должен указать, перемещается ли она, горизонтальная она или вертикальная и появляется ли на всех входах.
Что делать при появлении дефекта
Опишите дефект точно: его тип, положение, количество и условия, при которых он появляется, по возможности с фотографией. Затем обратитесь к поставщику, указав точную модель, за способом устранения, применимым к этой модели: ремонт, замена или калибровка, и что говорят условия гарантии для этой модели. Не пытайтесь открывать панель самостоятельно, потому что вскрытие может аннулировать гарантию и повредить ее еще больше.
Расплывчатый отчет о дефекте — экран выглядит неправильно, без указания как именно, — получит расплывчатый ответ, а отчет с указанием типа, положения и условий получит конкретный. Руководство по устранению неисправностей объясняет шаги, которые нужно предпринять, когда сенсорный экран перестает реагировать, а страницы запросов перечисляют, что подтвердить перед заказом.
Перед оплатой подтвердите минимальный объем заказа, срок поставки, оплату, доставку и условия гарантии для вашего заказа. Сертификаты по запросу.
Ведение учета дефектов
Ведите учет каждого обнаруженного дефекта: модель, дата, тип дефекта, его положение и фотография, потому что учет превращает отдельные жалобы в закономерность, с которой можно работать, указывает ли она на проблему партии, проблему обращения или проблему установки. Один дефект может быть единичным случаем, но несколько дефектов одного типа в одном положении в нескольких единицах указывают на систематическую причину, и поставщик, получивший учет, может исследовать эту причину, а поставщик, получивший отдельные жалобы, не может.
Учет также защищает покупателя: гарантийную претензию, подкрепленную датами, фотографиями и описаниями, труднее оспорить, чем подкрепленную только памятью, и покупатель, ведущий учет, урегулирует претензии быстрее, чем тот, кто его не ведет. Ведение учета стоит немного — фотография и несколько строк на дефект — и окупается при первой претензии, которую иначе оспаривали бы из-за отсутствия доказательств.